Wifirst évolue dans un marché dynamique où les engagements de services élevés nous incitent à être performants opérationnellement et à disposer des meilleurs outils pour gagner en productivité. Pour rester performante, l’entreprise fait évoluer en permanence son écosystème applicatif et les méthodes de travail de ses équipes, dans les différentes directions de l’entreprise (Commerce, Marketing, Finance, RH, Opérations, Support Client etc.).
Le Pôle MOA Transverse pilote les projets de transformation outils à l’échelle de l’entreprise. Il garantit la cohérence des outils, des processus et des données partagés entre les directions.
Dans le cadre de la structuration de cette nouvelle équipe, nous recherchons un·e Chef·fe de Projet Transformation SI, capable de piloter des projets complexes et transverses, de garantir la bonne formalisation des besoins métiers, et d’assurer une coordination efficace entre les différentes directions, les équipes techniques et les équipes projets.
Vos missions principales :
Piloter des projets de transformation de bout en bout
Cadrer les projets de transformation SI : définition des objectifs, vision cible, identification des parties prenantes, planning, lancement.
Piloter l'exécution opérationnelle : comités projet, suivi des risques et des jalons, arbitrages, reporting.
Coordonner les actions entre les Product Owners et les équipes opérationnelles (processus métier notamment).
Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle.
Préparer la passation aux collaborateurs en charge de la conduite du changement.
Recueillir et formaliser les besoins métiers
Recueillir, challenger et prioriser les besoins exprimés par les différentes directions et équipes métier de Wifirst, en garantissant leur cohérence avec les outils et procédures transverses.
Organiser et animer des ateliers avec les utilisateurs pour comprendre les besoins, cartographier les processus existants et construire les parcours cibles.
Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles
Assurer le lien entre les métiers et les équipes produit/tech pour garantir la bonne traduction des besoins en solutions.
Améliorer en continu les processus de l'entreprise
Identifier les cas d'usage IA à fort impact sur les processus opérationnels de l'entreprise.
Prendre de la hauteur sur les processus en place et proposer des axes d'optimisation, notamment sur les processus partagés entre plusieurs directions.
Contribuer à la roadmap des évolutions SI transverses.
Mettre à disposition des managers et des collaborateurs des outils permettant un pilotage facile basés sur des KPIs et l'historisation des actions, tout en prévoyant que la donnée soit exploitable pour optimiser l'efficacité globale des processus
