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Ingénieur(e) réseaux MCO (Paris)

WIFIRST recrute !

À propos

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels (B2B).

Wifirst connecte les hôtels, les campings, les résidences étudiantes, les bases de défense, les bureaux de poste et tous les établissements qui souhaitent offrir à leurs clients ou résidents une connexion internet sécurisée et performante !

La particularité de Wifirst est sa maîtrise totale de la chaîne de valeur : les produits et services sont pensés en interne par les cerveaux 🧠 R&D et marketing, puis commercialisés par ses commerciaux talentueux 💬.

Les interfaces sont conçues par l’UX UI et codées par ses développeurs 👾 front et back end, ils gèrent aussi toute l’intelligence réseaux de Wifirst.

Les auditeurs 👷‍♂️ se déplacent partout en Europe pour expertiser les sites de nos clients avant que les "déployeurs" ne procèdent au déploiement et paf... ça fait du WiFi.

Les équipes expérience client et exploitation veillent enfin à ce que tout fonctionne 👍 en toutes circonstances !

Descriptif du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance au sein de la Direction de l’Expérience Client et intégrez le pôle Exploitation de l’équipe MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles).

Cette équipe joue un rôle stratégique en assurant la maintenance et la qualité des infrastructures déployées chez nos clients, soit environ 40 000 switchs, 260 000 points d’accès et 20 000 liens internet, en France comme à l’international.

Les missions de l'équipe MCO

  • Amélioration continue : Optimiser la qualité de nos services et de nos outils en intégrant de nouvelles solutions techniques et produits internes.

  • Uniformisation : Harmoniser les infrastructures et architectures existantes sur l'ensemble du parc client.

  • Sécurité et pérennité : Garantir le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures réseau sur le long terme.

  • Automatisation : Développer l'automatisation des actions et des projets portés par le pôle MCO.

  • Soutien technique : Accompagner l’équipe Support via des formations, de la documentation et des outils adaptés.

Votre rôle

En tant qu'Ingénieur(e) Réseaux, vous jouerez un rôle clé pour l’ensemble des clients Wifirst en suivant l’amélioration continue et le MCO des infrastructures, tout en garantissant un haut niveau de service.

Expertise technique et accompagnement

Vous apporterez votre expertise sur les infrastructures déployées et participerez à la définition des processus destinés aux équipes Support. Votre maîtrise des domaines LAN/WLAN et WAN sera indispensable pour concevoir des procédures techniques robustes. Pour la rédaction de ces documents, vous serez épaulé(e) par les équipes Process & Formation dont vous serez l'appui technique référent.

Gestion des problèmes et support avancé

Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents majeurs ou récurrents. En appliquant la méthodologie de Problem Management, vous élaborerez et mettrez en œuvre des solutions durables pour traiter ces cas complexes.

Ingénierie, intégration et gestion de projet

  • Intégration : Déployer de nouvelles technologies en environnement de production, incluant les outils de supervision associés.

  • Standardisation : Élaborer des guides de configuration et des méthodologies de troubleshooting.

  • Migration : Gérer et mettre à jour les plans de migration pour les équipements réseaux (AP, switchs, routeurs) dans des environnements multi-constructeurs (Ruckus, Cisco, Meraki, Fortinet, etc.).

  • Pilotage : Planifier et assurer le suivi de vos projets, notamment sur des infrastructures mutualisées ou des sites sensibles.

Profil recherché

**Diplômé(e) d’un cursus ingénieur orienté réseaux, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le support ou l’ingénierie réseaux. Véritable expert(e) technique, vous maîtrisez les environnements WLAN/LAN multi-constructeurs (**Cisco, Huawei, Aruba) et possédez idéalement une certification de type CCNA (Routing & Switching) ou HCIA (Huawei Certified ICT Associate)

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre excellent relationnel.

Capable d’analyser des problématiques complexes pour proposer des solutions rapides, vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre vos connaissances avec pédagogie.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour collaborer avec nos interlocuteurs internationaux.

Enfin, si vous possédez des connaissances spécifiques sur le WLAN Cisco (WLC) ou une expérience en environnements multisites avec des problématiques de configuration de masse, cela constituera un réel atout pour votre candidature

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

  • Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, au sein du 5ème opérateur télécom en France.

  • Profiter d’un management de proximité, pouvoir vous exprimer et mettre en place vos idées.

  • Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières.*Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile (9,50€ pris en charge à 60%), mutuelle d’entreprise familiale et avantageuse (prise en charge à 80%), accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise

  • Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés +10,5j RTT par an

  • Travailler au siège de Wifirst, situé dans le 8ᵉ arrondissement, à deux pas des Champs-Élysées, dans des locaux modernes et accueillants (terrasse, babyfoot, etc.).

  • Tarifs préférentiels grâce à notre CSE (cinéma, bons d’achat, spectacles & événements, codes promo, musées & visites)

  • Rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes qui ne cesse d’innover, de se développer tout en restant soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Gold Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …

Process de recrutement

  • Echange téléphonique avec notre équipe Recrutement (env. 30 minutes) dont le but est de faire le point sur votre situation professionnelle et de mieux comprendre votre recherche

  • Entretien dans nos locaux avec Matthieu Lefebvre, Manager de l’équipe ingénierie opérationnelle et Sébastien (1h d’entretien) : Rencontrez nos opérationnels qui creuseront votre parcours, vos aspirations professionnelles et auront l’occasion de vous parler de leur quotidien et de nos challenges actuels

  • Entretien  avec Victor Cohonner ou Minh-Truong Lam, les Responsables de l’ingénierie (1h d’entretien) : L’occasion de découvrir les équipes de la Direction Technique

  • Échange avec Eric Henaff, notre Directeur de l’Expérience Client

  • Entretien avec Marc Taieb, notre Président Fondateur

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 47000€ et 55000€ / an
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