Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques. Notre mission est de déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages et de faire du WiFi le socle technologique de la transformation digitale de nos clients (fibre optique dédiée, Chromecast, RAN – Room Area Network, VoIP, etc.).
Nos bureaux, situés en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne, opèrent des infrastructures déployées dans 26 pays, pour un chiffre d’affaires de 100 M€, et auprès de 1 500 comptes clients.
Les équipes Wifirst connaissent une forte croissance. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement.
En étroite collaboration avec nos équipes Commerciales et Financières, vous êtes le pilier administratif de la relation client chez Wifirst. Vous garantissez la fluidité des processus, de la signature de la commande jusqu'à la facturation, tout en assurant un suivi irréprochable des projets.
Dans ce rôle, vos missions principales seront les suivantes :
Gestion de la donnée et coordination avec la facturation : récupérer, vérifier et enregistrer l'ensemble des éléments clients (contrats, bons de commande, procédures de facturation, etc.) dans notre CRM Salesforce..
Support commercial et suivi de projet : accompagner au quotidien les commerciaux dans le pilotage et la gestion administrative de leurs comptes.
Service et relation client : traiter les demandes administratives entrantes (avenants, extensions de contrat, changements juridiques, ajouts de garanties ou produits, etc.).
Coordination interne et gestion des litiges : faire le lien entre le pôle Commercial et la Comptabilité (suivi des résiliations, demandes de dédommagement, calculs d'avoirs, résolution des différends, etc.).
