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Asistente Administración de Ventas / ADV - (H/M) - Contrato indefinido - Barcelona

WIFIRST recrute !

À propos

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels (B2B).

Wifirst connecte les hôtels, les campings, les résidences étudiantes, les bases de défense, les bureaux de poste et tous les établissements qui souhaitent offrir à leurs clients ou résidents une connexion internet sécurisée et performante !

La particularité de Wifirst est sa maîtrise totale de la chaîne de valeur : les produits et services sont pensés en interne par les cerveaux 🧠 R&D et marketing, puis commercialisés par ses commerciaux talentueux 💬.

Les interfaces sont conçues par l’UX UI et codées par ses développeurs 👾 front et back end, ils gèrent aussi toute l’intelligence réseaux de Wifirst.

Les auditeurs 👷‍♂️ se déplacent partout en Europe pour expertiser les sites de nos clients avant que les "déployeurs" ne procèdent au déploiement et paf... ça fait du WiFi.

Les équipes expérience client et exploitation veillent enfin à ce que tout fonctionne 👍 en toutes circonstances !

Descriptif du poste

El área de Administración de Ventas (ADV) en Wifirst es el verdadero pulmón de la empresa. Al ser un puesto transversal y especialmente variado, jugarás un papel de soporte indispensable, siendo el nexo permanente con el equipo comercial y el contacto regular con contabilidad, asesoría jurídica, despliegue y nuestros clientes.

Tu día a día se articulará principalmente en torno al perímetro de las entidades internacionales. ¡Pero atención, aquí la rutina no existe! Como verdadero "chuchillo suizo" del equipo, también prestarás apoyo al resto de nuestros sectores (Hostelería, Grandes Superficies, Puntos de Venta...) según las necesidades del momento. A través de tu soporte diario, velarás por el buen funcionamiento de los servicios, la conformidad de nuestros expedientes y la satisfacción de nuestros clientes.

Tus misiones diarias:

Soporte Internacional y Estructuración Administrativa

  • Ayuda al enmarcado: El perímetro internacional está en pleno desarrollo. Participarás activamente en estructurar la actividad, completar los documentos administrativos específicos de internacional e implantar los nuevos procesos.

  • Acompañamiento comercial: Creación de presupuestos y gestión de oportunidades en Salesforce (verificación de entidades, divisas e información faltante). Envío seguro de expedientes a través de DocuSign.

  • Seguimiento de la relación con el cliente: Contacto para asegurar la correcta recepción de presupuestos, recogida de documentación administrativa necesaria con nuevos clientes y respuesta a solicitudes de información sobre contratos.

  • Coordinación interna: Creación de proyectos en nuestro SI (Despliegue) y transmisión de expedientes completos al servicio de facturación tras la puesta en servicio. También serás el nexo con logística y planificación.

Polivalencia y refuerzo multi-perímetro

  • Mancuerna con los comerciales: Facilitarás el día a día de los equipos comerciales en toda la parte administrativa, especialmente en expedientes complejos, solicitudes de presupuestos específicos o proyectos multi-sitio.

Seguimiento administrativo y tratamiento de solicitudes

  • Gestión de backlog: Recepción, tratamiento y derivación de solicitudes ADV entrantes (y redirección a los servicios correspondientes si no competen a ADV).

  • Vida de los contratos: Actualización de bases de datos, redacción y gestión de anexos o transferencias de contratos en estrecha relación con el departamento jurídico.

  • Cancelaciones y Reclamaciones: Seguimiento administrativo de cancelaciones en Salesforce y tratamiento de solicitudes de abonos o indemnizaciones en colaboración con comerciales (con verificación previa de pagos).

  • Gestión de correspondencia: Tratamiento, redacción y franqueo de correo (especialmente burofax / cartas certificadas).

Profil recherché

Tu perfil y competencias blandas:

  • Te distingues por tu gran adaptabilidad y flexibilidad: te gusta que los días sean diferentes y pasar de un perímetro a otro para echar una mano al equipo.

  • Ante procesos que aún están por construir en el mercado internacional, sabes demostrar iniciativa, madurez y método para priorizar eficazmente tus tareas y cumplir los plazos.

  • Con una fuerte vocación de servicio, combinas rigor, reactividad y discreción con excelentes dotes relacionales y gusto por el trabajo en equipo.

Requisitos e idiomas (Imprescindibles):

  • Idiomas (Trilingüe obligatorio): Para acompañar de la mejor manera a nuestras entidades y clientes internacionales, es imprescindible dominar con fluidez el español, el francés y el inglés (tanto hablado como escrito).

  • Competencias técnicas: Dominio de herramientas ofimáticas tradicionales (Excel, entorno Office) y deseable manejo de CRM (Salesforce, DocuSign).

  • Habilidades administrativas: Sólida capacidad de gestión que te permita apropiarte rápidamente de los procedimientos comerciales habituales y seguir rigurosamente las instrucciones.

Lo que te ofrecemos (Condiciones de trabajo)

  • Un acompañamiento paso a paso: Contarás con un onboarding personalizado y cercano para adaptarte con tranquilidad.

  • Formación en la sede: Para darte todas las claves del éxito, se incluye una formación completa en Clermont-Ferrand (Francia) para descubrir nuestras herramientas y conocer a los equipos.

  • Modelo de trabajo flexible: Formato híbrido con 2 días fijos de teletrabajo a la semana y 3 días presenciales en nuestra oficina de Barcelona.

  • Comunicación regular: 1 punto semanal de seguimiento (one-to-one) con tu Responsable ADV, así como participación activa en las reuniones del equipo ADV.

Process de recrutement

  • Intercambio telefónico con Amélie, responsable de selección.

  • Entrevista por videoconferencia con Valérie Martin, Responsable ADV.

  • Entrevista presencial en Barcelona con Javier García, Country Manager.

  • Presentación de tu perfil para validación final con Marc, Presidente fundador.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Barcelone
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 28000€ et 35000€ / an
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