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Account Manager B2B Télécom - H/F

WIFIRST recrute !

À propos

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels (B2B).

Wifirst connecte les hôtels, les campings, les résidences étudiantes, les bases de défense, les bureaux de poste et tous les établissements qui souhaitent offrir à leurs clients ou résidents une connexion internet sécurisée et performante !

La particularité de Wifirst est sa maîtrise totale de la chaîne de valeur : les produits et services sont pensés en interne par les cerveaux 🧠 R&D et marketing, puis commercialisés par ses commerciaux talentueux 💬.

Les interfaces sont conçues par l’UX UI et codées par ses développeurs 👾 front et back end, ils gèrent aussi toute l’intelligence réseaux de Wifirst.

Les auditeurs 👷‍♂️ se déplacent partout en Europe pour expertiser les sites de nos clients avant que les "déployeurs" ne procèdent au déploiement et paf... ça fait du WiFi.

Les équipes expérience client et exploitation veillent enfin à ce que tout fonctionne 👍 en toutes circonstances !

Descriptif du poste

Notre BU SMB (Small Medium Business), rattachée à la Direction Commerciale, participe activement à la croissance de Wifirst en fidélisant le parc existant, en accroissant la part de marché ou encore en répondant à de nouvelles demandes. Nous recrutons un Account Manager H/F pour renforcer les équipes de cette BU, dont les missions seront les suivantes :

  • Atteindre ses objectifs en termes de chiffre d’affaires et ventes additionnelles sur les comptes,

  • Maintenir et renforcer une relation client personnalisée pour assurer la satisfaction de nos partenaires sur le long terme,

  • Assurer la négociation du renouvellement et/ou l’extension des contrats : rédaction de la proposition commerciale et des devis, intégrant nos services complémentaires (Chromecast, solutions connectées…),

  • Mettre en place des KPI (suivi du chiffre d’affaires, marge, résultats/objectifs…), mettre à jour dans nos systèmes des informations clients, pour piloter l’activité et être force de proposition dans l’amélioration continue de nos process,

  • En binôme avec nos équipes opérationnelles, piloter la relation client, accompagner la phase de déploiement de nos solutions, garantir le respect de nos engagements et une qualité de service client premium,

  • Participer ponctuellement à la rédaction d’appels d’offres et aux projets de la Direction Commerciale.

Des déplacements de courte durée sont à prévoir sur le territoire national.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans la gestion de comptes stratégiques sur des cycles de vente complexes de plusieurs mois. Une formation supérieure d’Ingénieur serait un plus.

Votre background technique est votre meilleur atout : il vous permet d’appréhender avec finesse les enjeux de nos clients et de piloter avec agilité le mode projet (coordination des déploiements, suivi rigoureux des indicateurs de qualité et des KPIs réseau, etc.).

Vos atouts pour réussir :

  • Culture du résultat : Vous êtes stimulé(e) par l'atteinte des objectifs et la croissance de votre portefeuille.

  • Qualités relationnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à tisser des liens forts et durables avec vos interlocuteurs en interne comme avec vos clients

  • Maîtrise des outils : Vous avez l’habitude de monitorer votre activité et votre pipeline via Salesforce (ou un CRM similaire).

  • Esprit d’équipe : De nature positive, vous aimez partager vos succès et soutenir vos collègues lors des pics d'activité.

Bien que la connaissance spécifique de l’univers des Télécoms soit un plus, c'est avant tout votre méthodologie d'ingénieur et votre sens du service client qui feront la différence. Nos équipes d'experts vous accompagneront pour parfaire votre montée en compétences sur nos solutions spécifiques.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap. Chaque candidat sera traité de manière égale dans le processus de recrutement. Même si vous ne répondez pas à 100 des exigences, n’hésitez pas à postuler et dites-nous pourquoi vous seriez un bon candidat !

POURQUOI REJOINDRE WIFIRST ?

  • Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, dans une entreprise montante de la frenchtech remplie de nouveaux projets

  • Avoir un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées

  • Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières

  • Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …

  • Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile, mutuelle d’entreprise, accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise

  • Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés et 10,5j RTT par an

  • Travailler au siège de Wifirst dans le 8ème, à deux pas des Champs Elysées, dans des locaux tout beaux tout neufs (terrasse, babyfoot...)

Process de recrutement

  • Echange téléphonique avec Amélie Ponsy, Chargée des recrutements

  • Entretien avec Eloïse Brisson, Industry Manager et un collaborateur de l’équipe SMB

  • Entretien avec Eric Garand, Directeur commercial et Jérôme de Castries, Chief Revenue Officer

  • Échange avec Marc Taieb, notre Président-Fondateur

A chaque étape du processus, toute notre équipe Recrutement vous accompagne et se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 40000€ et 45000€ / an
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